GENERAL QUESTIONS

1. PAANO SUMALI sa TM REWARDS PROGRAM?
   • Lahat ng active TM customers ay automatic na kasali sa TM Rewards.
   • Walang registration na kailangan.
   • Libre ang membership.
2. PAANO MAKAKUHA NG POINTS?
   Makakakuha ka ng points sa bawat pag-load.
3. PAANO MAG-CHECK NG AVAILABLE POINTS?
   I-download lang ang New GlobeOne app via Play Store or App Store
4. PAANO MAG-CHECK NG REDEEMABLE REWARDS?
   Gamitin ang New GlobeOne app para sa kumpletong listahan ng redeemable rewards. Maaari ding makita dito ang listahan ng active partner stores na tumatanggap ng Rewards points bilang pambayad na parang cash.
5. PAANO GAMITIN ANG NEW GLOBEONE APP?
   
   1. I-search ang "New GlobeOne" sa Play or App Store.
   2. I-download ang app.
   3. Gumawa ng account gamit ang iyong email o social media account.
   4. I-add ang iyong TM mobile number o account.
   5. I-verify ang iyong account gamit ang one-time PIN verification.
   6. Gumawa ng nickname para sa in-add na account
   7. Pwede mo na makita ang details ng iyong account sa New GlobeOne dashboard at i-enjoy ang cool features ng app
   Para sa iba pang detalye, i-click lang ito New GlobeOne app
6. PAANO MAG-REDEEM NG REWARDS?
   Mas pinadali na ang pag-redeem ng rewards sa New GlobeOne:
   1. Pagkatapos mag-download at mag-register ng New GlobeOne app, buksan ang app
   2. I-tap ang Rewards icon at piliin ang mga Rewards transactions na gusto mong gawin (Redeem/Donate/Pay with your Points)
   3. Kapag naka pili na, ilagay ang Mobile number na gusto mong gamitin pang redeem. Siguraduhin na may sapat na points para maging successful ang redemption
   4. Pumili ng Rewards offer
   5. I-click ang Next
   6. Siguraduhin na basahin ang details ng Rewards offer na gusto mong i-redeem
   7. Kung ang number ay may enough points, i-click ang Redeem button
   8. May makikitang successful redemption page
   9. Hintayin ang 4438 message para malaman na successful ang redemption
   10. I-check and message at ang link kung saan at paano maclai-claim ang rewards offer na iyong niredeem
7. ANO ANG PINAGKAIBA NG GLOBE REWARDS APP SA NEW GLOBEONE APP?
   Sa Globe Rewards app, pwede mo lang magamit ito sa pag-redeem ng rewards. Sa New GlobeOne app, pwede mo na gamitin ang app na ito bilang all-in-one app dahil, pwede mo na i-manage ang iyong account, bumili ng load at promo, i-avail ang pinaka bago na exciting rewards at discounts or voucher at marami pang iba.
8. ISA SA FEATURES AY GIFTING, PWEDE KO BA GAMITIN ITO SA NEW GLOBEONE APP?
   Soon! Magiging available ang gifting sa New GlobeOne app. Sa ngayon, pwede mong gamitin ang *143# para sa gifting option. Patuloy lang gamitin ang New GlobeOne app para malaman kung available na ito.
9. KAILAN MAG-E-EXPIRE ANG POINTS KO?
   Lahat ng hindi nagamit na points sa pagtatapos ng taon ay forfeited pagdating ng March 31 ng kasunod na taon. Pwede mong i-redeem ang rewards bago mag March 30 para maiwasan ang pagka-forfeit ng points.
10. PWEDE BANG I-CONVERT ANG POINTS PARA MAGING CASH?
    Maaari lang gamitin ang points sa pag-redeem ng napili mong rewards mula sa aming rewards catalog.
11. BAKIT HINDI AKO MAKAPAG-REDEEM NG REWARDS?
    Siguraduhin lang na stable ang iyong mobile internet at updated ang iyong New GlobeOne app version.
12. PWEDE KO BANG I-CANCEL ANG REDEMPTION REQUEST KO?
    Hindi na pwedeng i-cancel ang successful redemption requests.